关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。A:电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务 B:手机银行...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。
选项 A:电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务 B:手机银行就是用手机拨打的电话银行 C:电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务 D:手机银行和电话银行都属于电子银行 E:手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
答案 BE
解析 手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接人费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。仅仅使用手机拨打电话银行的话,还是在使用电话银行服务,故B选项的说法错误。E选项它们都属于提供金融服务,其收费主要是服务费和手续费。【专家点拨】电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。而手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务。它们都属于电子银行,电话银行提供的服务,包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。电子银行渠道主要包括:网上银行、电话银行、客户服务中心、手机银行、自助终端。

相关内容:手机,银行,电话,说法,银行业务,语音,人工,服务,客户,服务中心,方式

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 飞题库 Inc. 保留所有权利。 Powered by feitiku.com

页面耗时0.0707秒, 内存占用983.15 KB, Cache:redis,访问数据库20次